Kako izabrati agenciju za izradu sajta: 10 pitanja pre potpisivanja
Dve agencije mogu da pokažu jednako lepe dizajne i pošalju ponude koje se razlikuju tri puta. Razlika se retko vidi na prvom sastanku — vidi se šest meseci kasnije, kada sajt treba da se izmeni, preseli ili pojavi na Google-u. Ovih deset pitanja pomaže da tu razliku vidite pre nego što potpišete.
Radovi i iskustvo
1. Mogu li da vidim sajtove koji rade, a ne samo snimke ekrana?
Snimak ekrana pokazuje dizajn; živ sajt pokazuje i brzinu, prikaz na telefonu i da li je projekat uopšte završen. Otvorite dva ili tri rada sa telefona, proverite koliko brzo se učitavaju i da li forme rade. Ako je moguće, pitajte jednog od klijenata kako je izgledala saradnja.
2. Ko konkretno radi na mom projektu?
Kod nekih agencija razgovarate sa prodajom, a posao se prosleđuje spoljnim saradnicima koje nikada ne upoznate. To nije nužno loše, ali treba da znate ko odgovara za dizajn, razvoj i sadržaj i sa kim komunicirate kada nešto ne radi.
Vlasništvo i nezavisnost
3. Na čije ime se registruju domen i hosting?
Domen mora da bude registrovan na vašu firmu, a pristup hostingu i registru domena da bude kod vas. Domen na ime agencije znači da bez nje ne možete da promenite izvođača — a u najgorem slučaju ni da produžite domen.
4. Da li dobijam kod i pristupe kada se projekat završi?
Pitajte direktno da li je sajt vaš ili se iznajmljuje. Kod nekih rešenja sajt postoji samo dok plaćate mesečnu naknadu, i ne može se preneti kod drugog izvođača. Ozbiljna ponuda jasno navodi da kod, sadržaj i nalozi pripadaju klijentu.
Ponuda i cena
5. Šta tačno ulazi u cenu, a šta se plaća posebno?
Uporedive ponude navode broj i vrstu stranica, da li je dizajn po meri, funkcionalnosti, integracije, ko piše tekstove i ko priprema fotografije. Najčešći skriveni trošak je sadržaj: ponuda pokriva izradu, a tekstove se podrazumeva da donosi klijent.
Detaljno poređenje stavki je u tekstu koliko košta izrada sajta, a okvirnu cenu za svoj projekat možete da dobijete odmah u kalkulatoru cene sajta.
6. Kakav je rok i šta se dešava ako kasni?
Rok bez faza ne znači mnogo. Tražite plan sa koracima — dizajn, odobrenje, razvoj, sadržaj, testiranje, objava — i jasno navedeno šta se očekuje od vas u svakom koraku. Najčešći uzrok kašnjenja nije agencija nego sadržaj koji klijent nije stigao da pripremi, pa je dobro da to bude dogovoreno unapred.
Kvalitet i vidljivost
7. Šta je od SEO osnove uključeno u izradu?
Sajt koji Google ne može dobro da pročita retko donosi upite, ma koliko lepo izgledao. Osnova koja treba da bude uključena u svaku izradu: zaseban naslov i opis za svaku stranicu, čitljivi URL-ovi, mapa sajta, strukturirani podaci, brzo učitavanje na telefonu i ispravna preusmerenja ako sajt zamenjuje stari. Kontinuirani rad na pozicijama posle lansiranja je posebna usluga i treba da bude odvojen u ponudi.
8. Kako ćete izmeriti da sajt radi posao?
Pitajte da li se postavljaju Google Analytics i Search Console i da li se meri ono što vam je važno: poslati upit, poziv, porudžbina. Bez toga posle šest meseci nećete znati da li sajt donosi klijente ili samo postoji.
Posle lansiranja
9. Ko održava sajt i koliko to košta?
Sajt traži ažuriranja, rezervne kopije i povremene izmene. Saznajte unapred da li je održavanje mesečna usluga, koliko košta i šta obuhvata, i koliko se naplaćuje izmena koja nije u paketu.
10. Mogu li sam da menjam sadržaj?
Ako svaka promena cene, teksta ili fotografije znači poruku agenciji i čekanje, sajt će brzo zastareti. Pitajte šta možete sami da menjate i tražite da vam pokažu administraciju pre potpisivanja, ne posle.
Znaci upozorenja
Oprez
- Fiksna cena pre nego što je iko pitao šta sajt treba da radi.
- Domen i hosting na ime agencije.
- Garantovano prvo mesto na Google-u.
- Radovi samo kao slike, bez živih adresa.
- Ponuda u jednoj rečenici, bez stavki i rokova.
Dobar znak
- Pitanja o vašem poslu, kupcima i ciljevima pre ponude.
- Sve registracije i pristupi na vaše ime.
- Jasno objašnjeno šta se meri i kako se prati napredak.
- Živi sajtovi i klijenti koje možete da pitate.
- Ponuda sa stavkama, fazama i onim što nije uključeno.
Česta pitanja
Ono što se najčešće pita posle ovog teksta.
Da li je bolje izabrati agenciju ili frilensera?
Zavisi od obima. Za jednostavan sajt dobar frilenser može biti povoljniji i brži. Kada sajt traži dizajn, razvoj, sadržaj, SEO i održavanje, agencija pokriva sve to sa jednim ugovorom i ne zavisi od dostupnosti jedne osobe. U oba slučaja važe ista pitanja o vlasništvu, ponudi i podršci.
Da li agencija mora da bude iz mog grada?
Ne mora. Većina saradnje odvija se preko poziva i poruka, a sastanak uživo je koristan na početku, ne neophodan. Lokalna agencija ima prednost ako vam je važno da se vidite češće ili ako sajt treba da cilja lokalne pretrage, jer bolje poznaje tržište.
Koliko ponuda treba prikupiti?
Dve do tri su obično dovoljne. Pošaljite svima isti kratak opis — čime se bavite, šta sajt treba da radi, okvirni budžet i rok — da bi ponude bile uporedive. Ponuda koja se mnogo razlikuje od ostalih najčešće je drugačije shvatila obim, pa vredi pitati zašto.